রিফান্ড পলিসি

1. ব্যালেন্সে স্বয়ংক্রিয় রিফান্ড

4SNS PLUS এর সব রিফান্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে ফেরে। অর্ডারের ফল চূড়ান্ত হলেই সার্ভার টাকার হিসাব করে সাথে সাথে আপনার ব্যালেন্সে যোগ করে, এবং তা রেকর্ড রাখে যাতে একই টাকা কখনো দুবার না ফেরে। রিফান্ডের টাকা সাথে সাথে অন্য অর্ডারে ব্যবহার করতে পারবেন।

• Canceled: সার্ভিস অর্ডারটি প্রসেস করতে পারেনি এবং কিছুই ডেলিভারি হয়নি। পরিশোধিত পুরো টাকা আপনার ব্যালেন্সে ফেরে।
• Not started: অর্ডারটি পাঠানো হয়নি বা প্রত্যাখ্যাত হয়েছে। পরিশোধিত পুরো টাকা আপনার ব্যালেন্সে ফেরে।
• Partial: অর্ডারের শুধু একটি অংশ ডেলিভারি হয়েছে। ডেলিভারি না হওয়া পরিমাণের টাকা আপনার ব্যালেন্সে ফেরে।
• Completed: অর্ডারের পুরো পরিমাণ ডেলিভারি হয়েছে, তাই রিফান্ড প্রযোজ্য নয়। সংখ্যা কমলে রিফিল ব্যবহার করুন।

রিফান্ড অর্ডারের বিস্তারিত ও ড্যাশবোর্ডের ব্যালেন্স হিস্ট্রিতে দেখতে পারবেন। কিছু যেন বাদ না পড়ে, তাই সার্ভার কয়েক মিনিট পরপর শেষ হওয়া অর্ডারের রিফান্ড আবার যাচাই করে।

2. যাচাইয়ে থাকা অর্ডার

যেসব অর্ডারের হস্তান্তরের ফল সাথে সাথে নিশ্চিত করা যায় না, সেগুলো "Being checked" হিসেবে দেখায়। এই অর্ডারগুলো আবার পাঠানো হয় না। অপারেটর নিশ্চিত করেন সেগুলো পাঠানো হয়েছে কিনা, তারপর হয় অর্ডার চালিয়ে যান, নয়তো ক্যানসেল করে পুরো টাকা আপনার ব্যালেন্সে ফেরত দেন।

3. রিফিল

রিফিল সময়সহ সার্ভিস (প্রাইস লিস্টের রিফিল কলাম, যেমন 30 দিন) সংখ্যা কমলে আবার পূরণ করা হয়। অর্ডার Completed বা Partial হিসেবে শেষ হওয়া থেকে গোনা রিফিল সময়ের মধ্যে অর্ডারের বিস্তারিত স্ক্রিন থেকে বা API এর refill action দিয়ে রিফিল রিকোয়েস্ট করুন।

• প্রতি অর্ডারে একটি খোলা রিফিল রিকোয়েস্ট থাকতে পারে।
• রিকোয়েস্টের মাঝে 24 ঘণ্টার ব্যবধান লাগে।
• রিফিল ছাড়া সার্ভিসের দাম কম এবং সেগুলোতে রিফিল রিকোয়েস্ট নেওয়া হয় না। সংখ্যা ধরে রাখা দরকার হলে রিফিল সময়সহ সার্ভিস বেছে নিন।

4. অর্ডার ক্যানসেল

অর্ডার দেওয়ার মুহূর্তেই ডেলিভারি শুরু হয়, তাই ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার ক্যানসেল করা যায় না। অর্ডারের আগে লিংক ও পরিমাণ ভালো করে দেখে নিন। কোনো সার্ভিস অর্ডার প্রসেস করতে না পারলে সেটি নিজে থেকেই ক্যানসেল হয় এবং পুরো টাকা আপনার ব্যালেন্সে ফিরে আসে।

5. টপ আপ

Deposits are added to your balance after they are confirmed on the network and checked by an operator. Your topped up balance is a prepaid amount for ordering every 4SNS PLUS service.

আপনার প্রথম $40 বা তার বেশি টপ-আপ একটি বোনাস নিয়ে আসে: $40 +10%, $100 +20%, $200 +25%, $300 +30%, $500 +35%। এটি প্রতি অ্যাকাউন্টে একবার দেওয়া হয়, যখন সেই টপ-আপ আপনার ব্যালেন্সে ক্রেডিট করা হয় এবং আপনার ব্যালেন্স ইতিহাসে একটি আলাদা "টপ-আপ বোনাস" লাইন হিসাবে দেখা যায়। বোনাস ব্যালেন্স অর্ডারের জন্য একইভাবে ব্যবহার করা হয়, এবং সেই অর্ডারের জন্য রিফান্ডও আপনার ব্যালেন্সে ফেরত যায়।

• দেখানো পরিমাণের চেয়ে ভিন্ন পরিমাণে, বা রিকোয়েস্টের মেয়াদ শেষে পাঠানো ডিপোজিট অপারেটর প্রাপ্ত পরিমাণ যাচাই করার পর প্রসেস করা হয়।
• অন্য নেটওয়ার্ক বা অন্য কয়েনে পাঠানো ডিপোজিট যাচাই করা যায় না।
• ডিপোজিট যোগ না হলে টপ আপ কোড ও ট্রানজ্যাকশন হ্যাশসহ ড্যাশবোর্ডের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। প্রথম টপ আপের পেমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন প্রথম টপ আপ যোগ হওয়ার আগেও পাঠানো যায়।